کاربر گرامی، لطفا پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در گالری ساعت احدی شرایط و قوانین این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
ورود به وبسایت، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات سایت و به ویژه ثبت سفارش و خرید کالا به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین است.
این قوانین با هدف ایجاد فرآیندی شفاف برای خرید، پرداخت، ارسال و ارائه خدمات به مشتریان تدوین شده است. در صورت ایجاد تغییر در شرایط و قوانین فروشگاه، نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای گالری ساعت احدی در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور انجام میشود.
کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از وبسایت، اطلاعات صحیح ارائه کرده و از هرگونه استفاده غیرمجاز، مخرب یا مغایر با قوانین خودداری کنند.
گالری ساعت احدی میتواند در صورت نیاز، اطلاعات و شرایط استفاده از خدمات سایت را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
۲. تعریف کاربر و مشتری
کاربر شخصی است که از وبسایت، خدمات یا امکانات گالری ساعت احدی استفاده میکند. و مشتری شخصی است که از طریق وبسایت اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا میکند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکند، بر عهده خود اوست.
۳. ثبت سفارش
گالری ساعت احدی امکان ثبت سفارش را به صورت آنلاین در تمام روزهای هفته فراهم کرده است.
پس از انتخاب محصول، مشتری میتواند کالا را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل کند.
ثبت سفارش زمانی نهایی میشود که فرآیند خرید با موفقیت تکمیل و پرداخت موردنیاز انجام شده باشد.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش برای بررسی و پردازش در اختیار گالری قرار میگیرد.
اطلاعات مورد نیاز برای ثبت سفارش
مشتری باید اطلاعات مورد نیاز مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس دقیق
- کد پستی
- سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش
را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، مسئولیت تاخیر یا عدم امکان تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری میتواند در هنگام ثبت سفارش، مشخصات شخص دیگری را بهعنوان گیرنده کالا وارد کند.
۴. تأیید و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات آن توسط گالری ساعت احدی بررسی و پردازش میشود.
در مواردی مانند اتمام موجودی، اشتباه در قیمت یا مشخصات کالا، وجود خطای فنی در سیستم و سایر مواردی که امکان تأمین یا ارسال سفارش وجود نداشته باشد، گالری ساعت احدی میتواند سفارش را لغو کند.
در چنین شرایطی، در صورتی که وجه سفارش قبلا پرداخت شده باشد، مبلغ پرداختی پس از بررسی و تایید، به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. خطا در قیمت یا اطلاعات کالا
با وجود تلاش گالری ساعت احدی برای درج دقیق قیمت و مشخصات محصولات، ممکن است در موارد نادر خطای انسانی یا فنی در قیمت، موجودی یا اطلاعات محصول رخ دهد.
در صورتی که قیمت درج شده در سایت به دلیل خطای فنی یا انسانی بهصورت غیرواقعی و اشتباه ثبت شده باشد، گالری ساعت احدی حق بررسی و لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
در صورت لغو سفارش به این دلیل، مبلغ پرداخت شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۶. پرداخت
پرداخت سفارش مطابق روشهای پرداخت فعالشده در وبسایت انجام میشود.
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات پرداخت و تکمیل موفق فرآیند پرداخت بر عهده مشتری است.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد فرآیند بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
در صورت بروز خطا در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، موضوع از طریق اطلاعات پرداخت و درگاه مربوطه پیگیری خواهد شد.
۷. ارسال سفارش
گالری ساعت احدی سفارشها را به شهر شیراز و سایر شهرهای کشور ارسال میکند.
ارسال در شهر شیراز
سفارشهای شهر شیراز توسط پیک ارسال میشوند.
- حداقل زمان تحویل: ۴۸ ساعت
- ارسال تا شعاع ۷ کیلومتری فروشگاه رایگان است.
- هزینه ارسال خارج از این محدوده بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال به سایر شهرها
سفارشهای سایر شهرهای کشور از طریق پست، تیپاکس و چاپار ارسال میشوند.
هزینه ارسال این سفارشها بهصورت پس کرایه و بر عهده خریدار است.
حداقل زمان تحویل سفارشهای خارج از شیراز ۳ روز کاری است و زمان نهایی تحویل با توجه به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل و نقل ممکن است متفاوت باشد.
جزئیات کامل در صفحه شیوههای ارسال سفارش درج شده است.
۸. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، بسته بندی و خود کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب دیدگی، شکستگی، خط و خش یا ایراد ظاهری غیرعادی، موضوع باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به گالری ساعت احدی اطلاع داده شود. ضمن اینکه صدمه به بسته دریافتی اگر از سمت پست و سرویس ارسل باشد ، مسئولیت آن بطور کامل برعهده آن سرویس ارسال بسته خواهد بود.
برای بررسی موضوع ممکن است ارسال عکس یا ویدئو از کالا و بسته بندی درخواست شود.
۹. ضمانت بازگشت کالا
گالری ساعت احدی برای ایجاد اطمینان بیشتر در خرید، ضمانت 3 روزه بازگشت کالا را مطابق شرایط اعلامشده در صفحه «رویههای بازگرداندن کالا» ارائه میکند.
درصورتی که هیچ تغییری در ساعت نداده باشن و گارانتی پر نشده باشه و پکیجینگ ساعت رو کامل داشته باشن (توی ضمانت بازگشت هم اورده بشه)
شرایط، مهلت اعلام ایراد، نحوه بررسی و شرایط بازگشت کالا در صفحه رویههای بازگرداندن کالا به صورت کامل توضیح داده شده است.
مشتریان پیش از ارسال کالا برای بازگشت، باید با گالری ساعت احدی هماهنگ کنند.
۱۰. اصالت کالا و گارانتی
تمامی کالاهای عرضهشده در گالری ساعت احدی اصل و اورجینال هستند و اصالت محصولات توسط گالری تضمین میشود.
محصولات، در صورت مشمول بودن، همراه با گارانتی معتبر ارائه میشوند.
شرایط گارانتی هر محصول ممکن است با توجه به برند و مدل متفاوت باشد و اطلاعات مربوط به آن در صفحه محصول یا مدارک همراه کالا درج میشود.
جزئیات بیشتر در صفحه ضمانت اصل بودن کالا قابل مطالعه است.
۱۱. ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات سایت، ثبت سفارش یا ارسال درخواست از طریق ایمیل و سایر راههای ارتباطی، ارتباط میان مشتری و گالری ساعت احدی میتواند بهصورت الکترونیکی انجام شود.
گالری ممکن است برای مواردی مانند:
- تأیید و پیگیری سفارش
- هماهنگی ارسال
- پاسخگویی به درخواست مشتری
- خدمات پس از فروش
- اطلاعرسانی درباره خدمات و پیشنهادهای فروشگاه
از شماره تماس یا ایمیل ثبتشده توسط مشتری استفاده کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ارتباطی ثبتشده در حساب کاربری یا سفارش بر عهده مشتری است.
۱۲. حریم خصوصی
گالری ساعت احدی به حریم خصوصی کاربران احترام میگذارد و اطلاعات شخصی مشتریان را مطابق سیاست حریم خصوصی فروشگاه مدیریت میکند.
اطلاعات مشتریان صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و سایر موارد مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار میگیرد.
جزئیات مربوط به نحوه جمع آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۳. مالکیت محتوای وبسایت
تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت گالری ساعت احدی، از جمله:
- متنها
- تصاویر
- ویدئوها
- لوگوها
- طراحی و عناصر گرافیکی
- آیکونها
- توضیحات محصولات
- محتوای آموزشی و تبلیغاتی
متعلق به گالری ساعت احدی یا صاحبان قانونی آنهاست.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز، مجاز نیست.
استفاده از نام، لوگو یا سایر علائم تجاری متعلق به گالری ساعت احدی نیز بدون مجوز ممنوع است.
۱۴. نظرات کاربران
کاربران میتوانند در بخشهای مربوط به محصولات و خدمات، نظرات خود را ثبت کنند.
نظرات باید محترمانه، مرتبط با محصول یا تجربه خرید و فاقد محتوای توهینآمیز، غیرقانونی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین کشور باشند.
گالری ساعت احدی حق دارد نظراتی را که با این شرایط مطابقت ندارند، منتشر نکند یا از سایت حذف کند.
ثبت نظر توسط کاربر به معنای پذیرش مسئولیت محتوای آن نظر است.
۱۵. مسئولیت در شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع شرایطی خارج از کنترل گالری ساعت احدی، مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، مشکلات سراسری در خدمات حملونقل یا سایر شرایط غیرقابل پیش بینی که اجرای تعهدات را بهطور موقت مختل کند، ممکن است زمان پردازش یا تحویل سفارش تغییر کند.
گالری ساعت احدی تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتریان را در سریع ترین زمان ممکن از وضعیت سفارش مطلع کند.
۱۶. تغییر قوانین و شرایط فروشگاه
گالری ساعت احدی ممکن است در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، این صفحه را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
ادامه استفاده از وبسایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط به روزشده است.
۱۷. ارتباط با گالری ساعت احدی
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکل درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در صفحه «تماس با ما» با گالری ساعت احدی در ارتباط باشند.
تنها به اطلاعات تماس و آدرسهایی که در وبسایت رسمی گالری ساعت احدی درج شدهاند اعتماد کنید.
صفحات مرتبط
برای اطلاع دقیقتر از شرایط خدمات، صفحات زیر را مطالعه کنید:
