1.آیا تمامی ساعت های موجود در سایت اصل هستند؟
بله تمامی ساعتهای عرضه شده در فروشگاه به صورت اورجینال تأمین میشوند. گالری ساعت احدی به عنوان نمایندگی اصلی برندهای خارجی و بیش از 50 سال سابقه، هر محصول را همراه با جعبه اصلی، کارت گارانتی و گواهی اصالت کالا به دست مشتریان خود میرساند.
ما اصالت تمامی محصولات را تضمین میکنیم تا با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید.
2. سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
پس از ثبت و تایید سفارش، کالا در 3 روز کاری آماده سازی و سپس ارسال میشود. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است و میتوانید روش ارسال را انتخاب کنید (تیپاکس و پست پیشتاز و چاپار). پس از ارسال اطلاعات رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.
در شهر شیراز نیز بسته خود را میتوانید با پیک در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرید.
3. آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن ساعت وجود دارد؟
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت شده باشد، امکان بررسی و استفاده از شرایط بازگشت کالا وجود دارد. برای استفاده از این خدمات لازم است کالا در شرایط اولیه و مطابق قوانین بازگشت فروشگاه باشد. همچنین در صورت تکمیل نشدن گارانتی شرکتی تا 72 ساعت حق تعویض ساعت را دارید.
4. چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش اطلاعات خرید از طریق پیامک، ایمیل یا حساب کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود. همچنین پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری در اختیارتان قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت سفارش را بهصورت آنلاین پیگیری کنید.
5. آیا باتری ساعت شامل گارانتی میشود؟
تمامی ساعتهای خریداری شده از گالری ساعت احدی شامل یک سال تعویض رایگان باتری هستند. در صورت اتمام باتری در این مدت میتوانید با مراجعه به مجموعه و ارائه کارت گارانتی یا فاکتور خرید، از خدمات تعویض باتری بدون پرداخت هزینه بهرهمند شوید.
6. آیا قبل از خرید میتوانم مشاوره دریافت کنم؟
بله. اگر در انتخاب برند، مدل، نوع موتور، اندازه ساعت یا مقایسه مدلها نیاز به راهنمایی داشته باشید، کارشناسان فروش آماده ارائه مشاوره تخصصی هستند تا مناسبترین گزینه را متناسب با بودجه و نیاز شما پیشنهاد دهند.
7. آیا امکان خرید هدیه و ارسال مستقیم برای شخص دیگری وجود دارد؟
در هنگام ثبت سفارش میتوانید اطلاعات گیرنده را وارد کنید تا محصول مستقیما برای شخص مورد نظر ارسال شود. همچنین در صورت نیاز میتوانید درخواست کنید فاکتور خرید داخل بسته قرار نگیرد.
8. روشهای پرداخت در سایت چیست؟
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود. تمامی اطلاعات پرداخت با استفاده از پروتکلهای امنیتی محافظت میشوند تا خریدی مطمئن و بدون نگرانی داشته باشید.
در صورت نیاز می توانید از طریق پشتیبانی سایت نیز سفارش خود را ثبت کنید.
9. اگر پس از خرید سوال یا مشکلی داشته باشم چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
تیم پشتیبانی از طریق تلفن، واتساپ، بله و دیگر شبکه های اجتماعی در کنار شما خواهد بود. در صورت وجود هرگونه سوال درباره محصول، سفارش، گارانتی یا خدمات پس از فروش میتوانید با ما در ارتباط باشید.
